Мы стремимся к тому, чтобы Вы были довольны покупкой. Именно поэтому возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с действующим законодательством Украины и с соблюдением прозрачных и понятных правил.
На этой странице Вы найдете всю необходимую информацию об условиях, сроках и порядке возврата или обмена товара.
Общие условия возврата и обмена
- Возврат или обмен товара возможны в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, не считая дня покупки.
- Товар не должен быть в использовании и должен сохранять товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и полную комплектацию.
- Обязательным условием является наличие документа, подтверждающего покупку.
Возврат и обмен осуществляются в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Какие товары не подлежат возврату
Обращаем внимание, что в соответствии с законодательством Украины существует перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену.
К таким товарам, в частности, относятся:
- товары личной гигиены;
- парфюмерно-косметическая продукция;
- белье, чулочно-носочные изделия;
- другие товары, не подлежащие возврату согласно действующему законодательству.
Возврат товара надлежащего качества
Вы можете вернуть товар надлежащего качества, если:
- товар не использовался;
- сохранен его товарный вид и комплектация;
- с момента получения не прошло 14 календарных дней.
Расходы на обратную доставку в данном случае оплачивает покупатель.
Возврат или обмен товара ненадлежащего качества
Если Вы получили товар с производственным браком, повреждением или несоответствием заказу:
- сообщите нам о проблеме в кратчайший срок после получения товара;
- предоставьте фото или видео, подтверждающие недостаток.
В таком случае расходы на возврат и повторную доставку берет на себя продавец.
Порядок возврата товара
- Свяжитесь с нашим менеджером и сообщите о желании вернуть или обменять товар.
- Согласуйте способ и адрес обратной доставки.
- Отправьте товар в полной комплектации и надлежащем состоянии.
- После получения и проверки товара мы осуществим возврат средств или отправим товар на обмен.
Возврат денежных средств
- Возврат средств осуществляется тем же способом оплаты, которым был оплачен заказ.
- Срок возврата средств — до 7 рабочих дней с момента получения и проверки возвращенного товара.
